自2025年3月5日起，俄罗斯电商平台Ozon对卖家协议进行了重大调整，要求卖家承担订单取消或未交付时的“最后一英里”配送费用。这一规则变动对卖家、消费者及平台生态均产生了深远影响：

根据新规，若买家拒收商品或取消订单，原由平台承担的“最后一英里”费用（商品从分拣中心到买家的终端配送成本）将转嫁给卖家。费用由Ozon合作的物流商根据商品特性、价格及配送距离计算，单笔上限为500卢布（无论商品是否售出）。跨境订单需叠加支付商品价格5.5%的附加费。

 一、新规对价格的影响

卖家成本上升与定价策略调整

 直接成本增加：偏远地区配送成本可能占单笔订单利润的10%-20%，低价商品（如售价低于500卢布）的利润或完全被物流费用侵蚀。

价格传导效应：部分卖家选择将成本转嫁给消费者。例如，莫斯科某家居用品卖家将商品均价上调8%-12%，而低毛利品类（如日用品）因价格敏感性强，提价空间有限，部分卖家已缩减此类商品比重。

品类结构调整

高客单价商品（如电子设备、服装）因利润空间较大，成为卖家重点布局方向；低价、重体积商品（如家居百货）逐步退出或转为捆绑销售以提升单笔订单价值。

二、各方的反应

卖家层面

 中小卖家生存压力加剧：订单取消率高的卖家面临现金流紧张，部分已转向Wildberries或Yandex Market等竞争平台。

头部卖家应对策略：利用FBP前置仓缩短配送半径降低成本，并与本地物流商签订长期协议获取折扣费率（如莫斯科区域配送成本降低15%）。

平台层面

 生态优化目标：Ozon通过政策筛选出约5.2万家高利润卖家（占卖家总数的31%），计划在2025年淘汰20%低效店铺。

物流效率提升：FBP模式使配送时效从30天缩短至15天，配合新规进一步降低平台物流管理复杂度。

消费者层面

 短期体验波动：部分商品价格上涨导致购买决策周期延长，但物流时效提升（如莫斯科区域次日达覆盖率扩大至70%）部分抵消了负面情绪。

退货流程优化：平台通过费用转嫁倒逼卖家减少“虚假库存”问题，退货纠纷率下降12%。

行业竞争格局
这一调整被视为俄罗斯电商平台从“粗放扩张”转向“精细化运营”的标志。Wildberries同期推出佣金减免政策（如Wibes平台佣金下调1%），加速争夺Ozon外溢的中小卖家资源。

三、长期趋势与建议

市场整合加速

预计2025年俄罗斯电商市场将形成“Ozon+Wildberries”双寡头格局，两者合计占市场份额超60%，中小平台生存空间进一步压缩。

卖家应对建议

 物流优化：优先使用FBP模式并布局高消费密度区域（如莫斯科、圣彼得堡）。

数据驱动运营：通过ERP系统实时监控物流成本与利润率，动态调整定价策略。

合规风险管控：下载《Ozon物流费用计算手册》（平台官方文件），避免因费用误算导致亏损。

Ozon的新规既是平台成本压力下的必然选择，也是市场成熟期的生态重构信号。对卖家而言，短期内需承受成本上升的阵痛，但长期可通过精细化运营抓住市场分化机遇；对行业而言，这一调整将推动俄罗斯电商向更高效率、更高质量的服务模式演进。